{"id":3363,"date":"2025-11-10T14:32:29","date_gmt":"2025-11-10T13:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/itservicenet.net\/?p=3363"},"modified":"2026-05-14T13:25:39","modified_gmt":"2026-05-14T13:25:39","slug":"il-cloud-non-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/il-cloud-non-funziona\/","title":{"rendered":"Il cloud non funziona"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Indice<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"#intro\"><u>Sono un vostro cliente<\/u><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#avvocato\"><u>L\u2019avvocato del diavolo<\/u><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#costo\"><u>Open equivale a gratis o a poco prezzo<\/u><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#responsabili\"><u>Non uno ma due responsabili<\/u><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#dati\"><u>I miei dati a chi importano<\/u><\/a><\/p>\n<p><a href=\"#lontani\"><u>State lontani dall\u2019open source<\/u><\/a><\/p>\n<div id=\"brxe-tlltfl\" class=\"brxe-text\">\u00a0<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"intro\"><strong>Sono un vostro cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"brxe-36ef46\" class=\"brxe-text\">\n<p class=\"p1\">\u201cSono un vostro cliente e da ieri la sincronizzazione delle cartelle non funziona.\u201d<\/p>\n<p class=\"p1\">Esordisce cos\u00ec, ormai da due anni a questa parte, almeno un utilizzatore al mese, ma utilizzatore di cosa e perch\u00e9 si rivolge a noi?<\/p>\n<p class=\"p1\">Come i nostri veri clienti sanno, ITServicenet \u00e8 partner di <a href=\"https:\/\/nextcloud-italia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u><span class=\"s1\">Nextcloud<\/span><\/u><\/a> da 6 anni ormai, dal giorno in cui abbiamo deciso che anche questa soluzione open source andava seguita a nostro modo, cio\u00e8 con il taglio Enterprise.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ecco perch\u00e9 clienti insoddisfatti della piattaforma cloud, acquisita a basso prezzo e zero supporto offerto, si rivolgono a noi, trovandoci on line dopo una semplice ricerca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"avvocato\"><strong><br><strong>L\u2019avvocato del diavolo<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"brxe-9c0f07\" class=\"brxe-text\">\n<div id=\"brxe-192cad\" class=\"brxe-text\">\n<p class=\"p1\">Volendo mettersi nei panni di un lettore interessato a questo tema mi sovverrebbero subito due domande.<\/p>\n<p class=\"p1\">1.Ma perch\u00e9 chiamano voi se non avete fornito nessun servizio a questi clienti? Perch\u00e9 non si rivolgono a chi gli ha offerto la piattaforma in cloud?<\/p>\n<p class=\"p1\">2.E poi perch\u00e9 ci sono cos\u00ec tante persone insoddisfatte di questo prodotto?<\/p>\n<p class=\"p1\">Le risposte sono allo stesso tempo semplici e disarmanti:<\/p>\n<p class=\"p1\">-chiamano noi perch\u00e9 chi vende il servizio lo fa senza dare alcun supporto e appena qualcosa non quadra ehm\u2026 direziona il cliente verso la casa madre, nello specifico Nextcloud e i suoi partners.<\/p>\n<p class=\"p1\">-La seconda risposta deriva dalla prima e apre il campo ad una riflessione pi\u00f9 ampia e profonda: il software mal gestito non funzioner\u00e0 mai bene, non \u00e8 una questione di open o closed source.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"costo\"><strong><br><strong><strong><strong>Open equivale a gratis o a poco prezzo<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"brxe-tlltfl\" class=\"brxe-text\">\n<p class=\"p1\">.. e poi Babbo Natale come ogni anno scender\u00e0 dal camino.<\/p>\n<p class=\"p1\">A parte il romanticismo del gesto e l\u2019immagine che certamente riscalda il cuore sono costretto a fare un monito prima di sviluppare il paragrafo precedente.<\/p>\n<p class=\"p1\">Se ancora pensate che open source significhi<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">free<\/li>\n<li class=\"li1\">gratis<\/li>\n<li class=\"li1\">a basso costo<\/li>\n<li class=\"li1\">pezzo di software offerto a tutti in cambio di nulla<\/li>\n<li class=\"li1\">diavoleria nata in un garage e la usiamo finch\u00e9 va<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">allora probabilmente bisogna fare un reset e non sono certo che vi baster\u00e0 questo articolo per capirci di pi\u00f9, ma se lo desiderate potete comunque continuare nella lettura.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00c8 fondamentale partire da un assioma, come in matematica,<\/p>\n<p class=\"p1\"><i>un software basato sulla filosofia open source \u00e8 uguale ad un software commerciale dal punto di vista della dignit\u00e0, delle performance, dell\u2019affidabilit\u00e0, delle funzionalit\u00e0 e pu\u00f2 svolgere gli stessi compiti, spesso con qualche marcia in pi\u00f9.<\/i><\/p>\n<p class=\"p1\">Inoltre quel che \u00e8 certo \u00e8 che in molti casi non ne \u00e8 inferiore e soprattutto non pu\u00f2 essere gratis come non lo \u00e8 il software commerciale, e presto capirete il perch\u00e9 se ancora non lo avete intuito.<\/p>\n<p class=\"p1\">Una volta chiarito questo punto, qualcuno potrebbe essere d\u2019accordo, qualcuno meno e allora sar\u00e0 libero di dedicarsi a letture pi\u00f9 interessanti naturalmente, mi rivolgo a chi rimane e provo a spiegare cosa significa usare e soprattutto proporre un prodotto open source al mondo del business.<\/p>\n<p class=\"p1\">A nostro modo di vedere c\u2019\u00e8 solo un modo di farlo, dedicandosi a studiarlo, per noi che siamo sistemisti anche installarlo, imparare come funziona e cosa offre rispetto ad altre soluzioni e una volta acquisite queste conoscenze -&gt; <b>implementando un supporto continuativo sul prodotto.<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Solo cos\u00ec una qualunque soluzione pu\u00f2 essere elevata a strumento di lavoro, tutto il resto \u00e8 sperimentazione, gioco, cazzeggio o quello che preferite, ma non certo qualcosa di adatto al business, non \u00e8 enterprise.<\/p>\n<p class=\"p1\">Nel nord est che ci ha dato origine e dove noi abbiamo iniziato ad operare \u00e8 pieno di titolari d\u2019azienda che devono fatturare e produrre, sempre, senza interruzioni, senza incertezze, nessuno si pu\u00f2 permettere il prototipo di software ideato da qualche piccolo genio incompreso un un garage e che pu\u00f2 sparire da un momento all\u2019altro.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il prodotto open source gratis non \u00e8 nemmeno contemplato, perch\u00e9 appena fa cilecca quel gratis peser\u00e0 sulle casse come un macigno.<\/p>\n<p class=\"p1\">E infatti, qualcuno penser\u00e0, questi industriali o artigiani si procureranno prodotti non open source che soddisfino le loro esigenze, e qui casca l\u2019asino. Non tutti sono disposti a dare i loro dati alla Silicon Valley o rimanere in balia degli umori, dei cambi di rotta, delle nuove \u201cscelte commerciali\u201d dei CEO d\u2019oltre oceano n\u00e9 tantomeno delle derive dei prezzi dei canoni di utilizzo conseguenti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Quindi cosa fanno? Alcuni in modo lungimirante si dotano di prodotti enterprise, cio\u00e8 dotati di supporto umano, e se li gestiscono, o meglio se li fanno gestire da <a href=\"https:\/\/itservicenet.net\/nextcloud-partner-ufficiale\/\"><u><span class=\"s1\">professionisti di fiducia<\/span><\/u><\/a>.<\/p>\n<p class=\"p1\">E sarebbero prodotti open source? Qualcuno ammiccando si chieder\u00e0.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sono anche prodotti basati sulla filosofia open source, corretto.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"responsabili\"><strong><br><strong>Non uno ma due responsabili<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"brxe-73e8bb\" class=\"brxe-text\">\n<p class=\"p1\">Tornando al cliente che ci contatta scontento perch\u00e9 la piattaforma non va: nella maggior parte dei casi la piattaforma non aveva alcun problema, ma era stata configurata male, oppure era stata configurata correttamente ma non per le esigenze del cliente, o l\u2019utilizzatore non sapeva usarla affatto, oppure infine in alcuni casi disperati qualcuno ha comprato un servizio che non sa di cosa si compone.<\/p>\n<p class=\"p1\">E questo lo abbiamo scoperto solo in quelle occasioni in cui ci \u00e8 stato possibile, i casi in cui il cliente ha capito che doveva pagare un consulente per capire quali problemi aveva.<\/p>\n<p class=\"p1\">In molte altre situazioni il cliente \u00e8 sparito di fronte alle nostre domande e corrispondenti offerte, perch\u00e9?<\/p>\n<p class=\"p1\">\u201cPerch\u00e9 se devo pagare allora uso \u2026\u201d e qui metteteci il software di smart collaboration che preferite, vengono tutti dalla stessa regione made in USA di solito.<\/p>\n<p class=\"p1\">Allora siamo in presenza di due nuovi problemi o meglio di due responsabili.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il primo \u00e8 il fornitore di servizio, che approfitta della natura free di un prodotto (perch\u00e9 s\u00ec, l\u2019open spesso ha una versione detta community, senza supporto, poi quando si fa sul serio per\u00f2, il supporto si sottoscrive) per metterlo in pista senza alcuna formazione o assistenza per il cliente finale, nella sua ottica sicuramente questo \u00e8 un veicolo per vendere altro, quindi poco importa se non \u00e8 performante al 100%.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il secondo \u00e8 il cliente, che pensa solo a \u201cnon spendere\u201d e non a \u201cper cosa vale la pena di spendere\u201d.<\/p>\n<p class=\"p1\">Riflettiamo a partire da esempi semplici, tratti dalla vita lavorativa di tutti i giorni.<\/p>\n<p class=\"p1\">-Compro un gestionale per gestire meglio i flussi di lavoro? S\u00ec perch\u00e9 mi fa risparmiare un sacco di tempo e di fatica, bene allora lo pago e magari anche salato perch\u00e9 mi servono quelle viste, quei report, quelle personalizzazioni. Non mi pesa perch\u00e9 so che lo strumento mi servir\u00e0 e l\u2019investimento fatto pagher\u00e0.<\/p>\n<p class=\"p1\">-Compro un software per fare marketing automation perch\u00e9 mi semplifica la vita, mette ordine tra tutte le attivit\u00e0 che devo svolgere e alla fine mi fa guadagnare e anche se \u00e8 caro mi permette di tenere sotto controllo tutti i nuovi potenziali clienti e trasformarli in un reddito per me, costa un bel po\u2019 al mese? Non me ne accorgo nemmeno se funziona bene.<\/p>\n<p class=\"p1\">Potrei continuare all\u2019infinito.<\/p>\n<p class=\"p1\">Perch\u00e9 allora un software che mi serve per gestire, condividere, collaborare sull\u2019oro del nostro tempo, i dati, deve essere gratis o al pi\u00f9 costare qualche nocciolina?<\/p>\n<p class=\"p1\">Se \u00e8 cos\u00ec allora \u00e8 inutile continuare a riflettere, torneremo con gli occhi fissi al nostro monitor LDC. Ma se invece il tema dei dati vi ha scaldato .. parliamone.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dati\"><strong><br><strong>I miei dati a chi importano<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"brxe-73e8bb\" class=\"brxe-text\">\n<p class=\"p1\">Chi sar\u00e0 mai interessato ai nostri dati? Quando mi occupo di parlare alla gente di sicurezza informatica questo tema prende sempre e giustamente tanto spazio, perch\u00e9 quasi tutti noi trascuriamo l\u2019importanza dei nostri dati, fino a quando non li perdiamo, fino a quando non vengono cifrati e restituiti (forse) solo a fronte del pagamento di un riscatto, fino a quando non siamo costretti a dichiarare al garante che li abbiamo persi, che ci hanno bucato i sistemi, che che che\u2026<\/p>\n<p class=\"p1\">Anche qui qualcuno meno fortunato si sentir\u00e0 chiamato in causa, chi non ha ancora provato l\u2019ebbrezza di un data breach o di una perdita di dati sar\u00e0 meno toccato sul vivo, ma per questi ultimi ho un altro esempio d\u2019attualit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"p1\">I dati sono importanti e sono considerati oro digitale, lo dimostra quello che sanno fare oggi le intelligenze artificiali generative, che hanno scandagliato per anni database, archivi, web ecc ecc ecc senza alcun permesso, altro che GDPR\u2026 per essere istruite.<\/p>\n<p class=\"p1\">I dati sono importanti e il fatto che non me curi affatto e scelga di delegare ad altri praticamente tutto: la gestione dello spazio dove sono stoccati, la copia, la replica, i permessi, gli accessi significa che non l\u2019ho ancora capito o forse non ci avevo mai pensato.<\/p>\n<p class=\"p1\">E lo stesso vale per le infrastrutture che ci permettono di gestirli, mi affido al cloud, non importa chi lo gestisce e dove e secondo quali regole, l\u2019importante \u00e8 che costi poco e che io possa avere i miei dati quando mi servono.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"lontani\"><strong><br><strong>State lontani dall\u2019open source<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"brxe-73e8bb\" class=\"brxe-text\">\n<p class=\"p1\">Se le cose stanno cos\u00ec state lontani dai prodotti open source, con quelli vi sar\u00e0 permesso di installare intere infrastrutture in casa vostra senza il peso di licenze da pagare. Per\u00f2 poi dovrete gestirle o farle gestire a qualcuno queste infrastrutture, questi cloud privati.<\/p>\n<p class=\"p1\">Con quelli vi sar\u00e0 permesso di tenere dati e metadati al sicuro, presidiati da voi, gestiti in piena responsabilit\u00e0 da voi stessi e dai vostri collaboratori.<\/p>\n<p class=\"p1\">Cominciate a sentirvi un po\u2019 come l\u2019uomo ragno, con tanti poteri ma anche tante responsabilit\u00e0? Magari non fa per voi, soprattutto la seconda parte, nessuno vi biasima, allora state lontani dall\u2019open source.<\/p>\n<p class=\"p1\">Perch\u00e9 per definizione \u00e8 qualcosa che \u00e8 modificabile, estendibile, adattabile a partire dal codice, che \u00e8 aperto e che si integra con altri sistemi, che \u00e8 imperfetto e perfettibile nel tempo e con impegno da chi ci sa fare; se invece vi piace il click click e via, senza aver capito nulla di quello che avete fatto, senza mai avere alzato il cofano, allora state lontani da una macchina basata sull\u2019 open source.<\/p>\n<p class=\"p1\">E se siete arrivati fino a qui forse ora avrete capito perch\u00e9 l\u2019open non \u00e8 mai stato e mai potr\u00e0 essere gratuito, quelli dell\u2019open sono forse pi\u00f9 nerd e pi\u00f9 idealisti degli altri, ma non vivono di gloria.<\/p>\n<p><a style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &#039;Segoe UI&#039;, Roboto, &#039;Helvetica Neue&#039;, Arial, &#039;Noto Sans&#039;, sans-serif, &#039;Apple Color Emoji&#039;, &#039;Segoe UI Emoji&#039;, &#039;Segoe UI Symbol&#039;, &#039;Noto Color Emoji&#039;;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/matteo-marcato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u><strong><em>Matteo Marcato<\/em><\/strong><\/u><\/a><\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:marketing@itservicenet.net\">Scrivici<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indice Sono un vostro cliente L\u2019avvocato del diavolo Open equivale a gratis o a poco prezzo Non uno ma due responsabili I miei dati a chi importano State lontani dall\u2019open source \u00a0 Sono un vostro cliente \u201cSono un vostro cliente e da ieri la sincronizzazione delle cartelle non funziona.\u201d Esordisce cos\u00ec, ormai da due anni [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3366,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":4,"footnotes":""},"categories":[{"term_id":2,"name":"Articoli","slug":"articoli","term_group":0,"term_taxonomy_id":2,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":33,"filter":"raw","cat_ID":2,"category_count":33,"category_description":"","cat_name":"Articoli","category_nicename":"articoli","category_parent":0},{"term_id":13,"name":"Sovranit\u00e0 digitale","slug":"sovranita-digitale","term_group":0,"term_taxonomy_id":13,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":15,"filter":"raw","cat_ID":13,"category_count":15,"category_description":"","cat_name":"Sovranit\u00e0 digitale","category_nicename":"sovranita-digitale","category_parent":0}],"tags":[12],"class_list":["post-3363","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articoli","category-sovranita-digitale","tag-sovranita-digitale"],"images":{"thumbnail":"https:\/\/itservicenet.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Il-cloud-non-funziona-150x150.jpg","medium":"https:\/\/itservicenet.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Il-cloud-non-funziona-300x200.jpg","medium_large":"https:\/\/itservicenet.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Il-cloud-non-funziona-768x512.jpg","large":"https:\/\/itservicenet.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Il-cloud-non-funziona-1024x682.jpg","full":"https:\/\/itservicenet.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Il-cloud-non-funziona.jpg"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3363"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5440,"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3363\/revisions\/5440"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3363"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itservicenet.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}